Tüketici hukuku, tüketicinin haklarını; üretici, satıcı, sağlayıcılara karşı koruyan bir hukuk dalıdır. Günümüzde online alışverişin ve sitelerinin artışıyla birlikte hızlıca gelişen bir alandır. Tüketicinin haklarını bilmesi ve bu haklarını ne şekilde kullanacağını bilmesi adaletin sağlanması adına önemlidir. Özellikle alışveriş tanımının hızlıca geliştiği bu dönemde tüketicinin online ve yüz yüze alışverişlerde haksızlığa uğraması çok olası ve sıklıkla rastlanan bir durumdur. Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği hakları olmasına rağmen bilmediği için mağdur olmaktadır. Alternatif çözüm yolları ile genellikle kısa sürece çözümlenebilen tüketici uyuşmazlıklarında vekil yardımından danışmanlık ve yardım almak önem arz etmektedir.